- Satisfacción del cliente
- Ayudar con el servicio al cliente y la gestión de la experiencia del cliente.
- Supervise y asegúrese de que se cumplan los requisitos del cliente.
- Ayudar con la programación de todas las actividades de garantía.
- Inicio del proyecto
- Introduzca los leads/trabajos en el sistema operativo y asegúrese de que toda la información del proyecto sea correcta.
- Programe la visita inicial de CM con el cliente.
- Educar a los clientes sobre el proceso.
- Revisar y validar la documentación de los archivos del proyecto.
- Planificación de proyectos
- Confirme con CM que el alcance del trabajo del proyecto está completo.
- Mantener las comunicaciones con el cliente y el cliente.
- Apoyar a los CM asegurando el acuerdo del cliente y del cliente sobre el alcance y la estimación.
- Asegúrese de que toda la documentación esté completa con el cliente y el cliente.
- Asegúrese de que las estimaciones se distribuyan a todas las partes necesarias.
- Interfaz con los subcontratistas para disponibilidad
- Inscribir nuevos subcontratistas y mantener seguros y licencias.
- Emita órdenes de compra en función del presupuesto del proyecto.
- Obtenga los permisos adecuados según sea necesario y asegúrese de que se sigan todos los procedimientos correctos con los municipios locales.
- Programe inspecciones con los departamentos de construcción.
- Ejecución de proyectos
- Actualizar presupuestos.
- Ordene materiales y suministros según sea necesario.
- Actualizar el cronograma y el cronograma del proyecto.
- Ayudar a identificar y calificar a los proveedores de recursos.
- Validar la documentación de la orden de compra completada.
- Actualice el estado del contrato con órdenes de cambio y mantenga al cliente asesorado.
- Mantener el informe de trabajo en curso (WIP).
- Mantener las comunicaciones internas y externas.
- Mantener un registro de comunicación.
- Preparar informes de proyectos.
- Al finalizar el proyecto, revise la documentación del archivo y actualícela según sea necesario.
- Gestionar las actividades de cobranza.
- Realizar el cierre del proyecto.
- Un mínimo de dos años de experiencia empresarial
- Conocimiento práctico de las tecnologías actuales de software empresarial
- Excelente servicio al cliente, habilidades administrativas, y de comunicación verbal y escrita
- Habilidades matemáticas intermedias
- Preferiblemente experiencia en la industria de la restauración y/o construcción
- Diploma de escuela secundaria/GED
- Preferiblemente título de asociado/licenciatura
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
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Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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